Conditions Légales

LOCATION (kits de conversion et tentes de toit)


1. PAIEMENT

Lors d’une commande par téléphone ou en personne, les termes sont comme suit: 

  • Un dépôt de 30% du montant total hors-taxe est prélevé au moment de la réservation
  • Les 70% restants (incluant les options sélectionnées) seront facturés le jour du départ. 

Lors d’une réservation en ligne directement, vous devez payer l’intégralité de votre réservation. 

  • Seuls les paiements par carte sont acceptés. 
  • Pour les transactions internationales, des frais de 3.5%+0.30$ s’appliquent pour chaque paiement et sont non-remboursables. 
  • Les taxes en vigueur (TPS et TVQ) sont applicables sur tous les frais liés à la location.
  • Le prix est indiqué en dollars canadiens. 
  • Le Baroudeur n’est pas responsable des variations du taux de change.

 

2. CAUTION

  • TENTES ET KITS DE CONVERSION: Une caution de 300$ sera gelée le jour du départ et restituée dans les 7 jours après le retour du kit ou de la tente dans un état jugé convenable par Le Baroudeur.
    État jugé non-convenable: se décrit par la présence évidente d’une mauvaise utilisation des équipements par l’usager, traces de brûlures, odeur de cigarette persistante, pièce(s) manquante(s), mauvais entreposage des textiles humides menant à l’apparition de moisissures, mécanisme endommagé.
  • La caution est retenue jusqu’à ce que Le Baroudeur ait confirmé qu’aucun dommage n’a été constaté sur les biens loués (incluant tout objet lié à cette location). 
  • Une partie de la caution pourrait être encaissée pour permettre de procéder à des réparations ou rembourser des pénalités, le cas échéant. 
  • Si des dommages sont causés à la structure, la tente, le montant des réparations sera estimé en fonction de la liste des prix du matériel préalablement établie par Le Baroudeur (fournie sur demande). Ce montant sera retenu sur la caution. Si celui-ci est supérieur au montant de la caution, nous prendrons contact avec toi. 

 

3. ANNULATION ET REMBOURSEMENT

Politiques d'annulation temporaires - Applicables pour les nouvelles réservations faites à partir du 21 mai 2020:

Jusqu'à 15 jours avant le départ: Report de ton voyage sans frais jusqu’à la fin de la saison 2021 OU remboursement partiel de ton dépôt. Nous conservons 10% du montant ta réservation + taxes avant option et assurances  

Entre 14 et 7 jours avant le départ: Remboursement partiel de ton dépôt. Nous conservons 10% du montant ta réservation + taxes avant option et assurances pour toute annulation

Moins de 7 jours avant le départ: Aucun remboursement par la suite.

Pour les réservations faites antérieurement, tu peux communiquer avec nous si tu as des questions.

Conditions standard (non applicables pour l'instant, vous référer à la politique d'annulation temporaire) :

  • Des frais d’administration de 10% seront gardés pour toute annulation jusqu’à 30 jours avant le départ (plus frais bancaires).
  • Remboursement à 50% jusqu’à 15 jours avant le jour du départ (plus frais bancaires).
  • Aucun remboursement par la suite.

 

Pour une demande d’annulation (pour location et/ou vente), veuillez nous contacter par courriel à info@lebaroudeur.ca


4. DURÉE DE LOCATION

  • La durée minimum de location est de 3 jours en moyenne saison et 7 jours durant la haute-saison (ou selon l’entente prise avec Le Baroudeur). 
  • La prise de possession du matériel doit se faire sur rendez-vous (ou selon l’entente prise avec Le Baroudeur). 
  • Le retour du matériel doit s’effectuer avant 17h le dernier jour de location. Tout retard sera pénalisé par des frais supplémentaires de 50$/heure. 
  • Aucun remboursement ne sera émis pour un retour anticipé ou une prise de possession tardive

 

VENTES (KITS DE CONVERSION ET TENTES DE TOIT)

 

1. PAIEMENT

Lors d’une commande par téléphone ou en personne, les termes sont comme suit: 

  • Un dépôt de 30% du montant total hors-taxes, non remboursable, est prélevé au moment de la réservation
  • Les 70% restants (incluant les options sélectionnées) seront facturés le jour du départ. 

Lors d’une réservation en ligne directement, vous devez payer l’intégralité de votre réservation. 

  • Pour les transactions internationales, des frais de 3.5%+0.30$ s’appliquent pour chaque paiement et sont non-remboursables. 
  • Les taxes en vigueur (TPS et TVQ) sont applicables sur tous les frais liés à la location.
  • Le Baroudeur n’est pas responsable des variations du taux de change.

 

2. RETOUR ET GARANTIE

  • Nous offrons une garantie de 12 mois sur la STRUCTURE, 6 mois sur la GLACIÈRE et le RÉCHAUD et 6 mois sur les TENTES (rigides ou souples) à partir de la date de prise en charge du kit de conversion ou de la tente par l’acheteur, sous certaines conditions (voir ci-dessous).
  • Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être dans le même état où vous l’avez reçu.
  • L’équipe du Baroudeur se réserve le droit de déterminer si un produit est admissible à un retour et/ou la garantie. Le produit doit, entre autres, avoir été utilisé de manière adéquate et entreposé avec soin.
    Raisons justifiant un refus de retour et/ou garantie: présence évidente d’une mauvaise utilisation des équipements par l’usager, traces de brûlures, odeur de cigarette persistante, pièce(s) manquante(s), mauvais entreposage menant à l’apparition de moisissures, mécanisme endommagé, traces de mauvais soins.
  • Le remboursement sera émis selon le mode de paiement initial.

 

CONDITIONS D'UTILISATION


SÉCURITÉ ET CONSENTEMENT

Lorsque vous effectuez un achat ou une location sur notre plateforme en ligne, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez (nom, adresse courriel et numéro de carte de crédit). Les données recueillies lors de la transaction sont enregistrées de manière sécurisée et sont utilisées seulement à des fins de transaction pour Le Baroudeur.

Lorsque vous naviguez sur notre plateforme en ligne, nous recevons automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur. Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie. 

Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des courriels au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour (infolettre). En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site internet. Si notre plateforme d’achat en ligne fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

UTILISATION DES COOKIES ET DES PIXELS

Notre politique relative aux cookies régit la manière dont Le Baroudeur, ci-après dénommée « nous » ou « notre », utilise les cookies sur son site internet boutique.lebaroudeur.ca (sous ses différentes versions).

Les cookies sont de petits fichiers texte temporaires transférés sur votre appareil pour recueillir des informations. Ces fichiers nous permettent d’enregistrer des informations relatives à votre navigation sur la plateforme du Baroudeur : les pages et produits consultés, la date et l’heure de consultation, etc. Lors de vos prochaines visites nous pourrons lire ces informations et vous proposer une expérience personnalisée. En effet, grâce aux informations relatives à votre navigation sur notre Site Internet, vos saisies sont enregistrés, ce qui vous permet de reprendre la visite de notre plateforme là où vous l’avez laissé (souvenir du panier, de l’adresse de facturation, etc.). 

Nous utilisons trois principales catégories de cookies pour faire fonctionner notre site web, mesurer son audience, fournir des fonctionnalités de médias sociaux et permettre le ciblage publicitaire. Selon les catégories, ils peuvent être fournis par des tierces parties telle que Google Analitics.

  • Les cookies fonctionnels : ils  sont nécessaires pour utiliser les fonctionnalités de base du site. Ils enregistrent notamment les choix que vous faites sur le site lors de votre processus de réservation.
  • Les cookies analytiques ou de performance : telle que l’adresse IP, ils permettent de mesurer l’audience du site et d'améliorer les fonctionnalités du site en suivant l'utilisation que vous en faite. Nous n'utilisons pas ces informations personnalisées pour du ciblage publicitaire.
  • Les cookies de marketing ou de publicité / médias sociaux : il s’agit de votre adresse courriel ou des profils de vos réseaux sociaux si vous arrivez sur notre plateforme via ces derniers. Ils nous permettent de déterminer et conserver un profil publicitaire personnalisé. Grâce à eux vous pouvez également vous connecter aux réseaux sociaux pour y partager des contenus du site. 

Le Baroudeur, ainsi que certains courriels et publicités peuvent également utiliser des pixels invisibles. Comme les cookies, les pixels sont de petits fichiers images qui font faire un appel serveur au navigateur de l’utilisateur lorsqu'ils sont téléchargés, en vue de nous avertir de la consultation ou d’actions sur ces pages web, e-mails ou publicités (lorsque vous actionnez un bouton sur une infolettre par exemple). 

Le Baroudeur n’utilise aucun cookies permettant de vous identifier personnellement. Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou rejeter tous les cookies, ainsi que de refuser son enregistrement dans votre terminal de connexion. Vous pouvez paramétrer votre navigateur Internet pour désactiver les cookies.

DIVULGATION 

Nous nous engageons à garder confidentiel tous les renseignements recueillis lors d’une transaction et/ou communication,, à l’exception du cas où la loi nous obligerait lui fournir ces renseignements ou si vous violez nos Conditions Générales d’Utilisation.  

HÉBERGEMENT

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits. Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

PAIEMENT

Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.

Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services. 

MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

Le Baroudeur se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Veuillez donc la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site internet du Baroudeur. 

QUESTIONS ET COORDONNÉES 

Si vous souhaitez: accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à info@lebaroudeur.ca.